Трябва да отбележа, че Мтел наистина се стараят да разберат какво е качеството на обслужването им чрез своите клиенти. Предоставянето на възможност на потребителите да оценят чрез текстово съобщение е една доста добра идея, достъпна почти за всеки. Така мобилния оператор може да направи статистика в коя услуга има недостатъци и съответно да вземе мерки или коя е любимата услуга на клиентите. Българите обаче сме си такива, че ако сме доволни от услугите рядко се хвалим, но ако стане въпрос за некачествено обслужване и оплакване сме първите. Обаче невинаги това отговаря на истината, а е израз на моментното ни емоционално състояние. И все пак докато в Мтел работят хора се очаква тези служители да не са безгрешни. Аз вече се опитвам да гледам малко по-позитивно на нещата. Защото примерно ако съм отишъл 20 пъти да си платя сметката и 19 пъти не е имало проблем, а 1 път са ме забавили много, не мисля, че това е причина основното ми мнение за мобилния оператор да е негативно. Смятам, че като дългогодишен клиент на Мтел общата ми оценка от обслужването е доста добро. Никога не съм смятал, че може да съществува система или служители, които са безгрешни, а който твърди обратното явно лети някъде из облаците. Та услугата за оценка чрез SMS я ползвам вече редовно и в повечето случаи тя е положителна. Трябва да се научим да оценяваме положителните неща, а не да ги приемаме за даденост и да се оплакваме ако за секунда това се промени или пък сме ядосани за нещо.

Няма как да не споделя и и любимият ми видеоклип на Мтел, който много ме мотивира.